Politique de retours - Version simple et cohérente (Recommandé : 14 jours)
Titre : Retours et remboursements — 14 jours
Texte légal & commercial :
Nous voulons que vous aimiez votre commande. Si, pour une raison quelconque, le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner sous 14 jours après réception pour un remboursement complet — à condition que le produit soit dans son état d'origine (non utilisé, sans dégâts et avec l'emballage d'origine).
Procédure :
1. Envoyez-nous un message via la page Contact ou par e-mail à contact@cerveaulibre.fr en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous enverrons les instructions de retour et une adresse.
3. Emballez soigneusement le produit et envoyez-le sous 14 jours.
4. Dès réception du colis et après vérification, nous procédons au remboursement sous 7 jours ouvrés.
Exceptions :
- Produits digitaux non remboursables (ex. PDF téléchargé)
- Produits endommagés par le client ne sont pas éligibles
Mentions légales :
- Cette politique offre au client 14 jours de droit de rétractation à partir de la réception, conformément au droit de l'UE.
Remarques pour l'admin Shopify :
- Remplacer toute occurrence de "30 jours" par "14 jours" dans :
- footer
- pages "Livraison & retours"
- fiches produits (near CTA)
- e-mails automatiques
- Supprimer tout texte générique importé de Shopify qui ne concerne pas la papeterie (fleurs, produits périssables, etc.)
